Elektronik
Survey
Kepuasan
Masyarakat

E – SKM Versi Pro (Full Pack) merupakan sebuah produk digital yang berupa sistem aplikasi berbasis web base, dan dijalankan secara online. Sistem aplikasi ini sangat berguna bagi Institusi Pemerintahan yang ingin mengoptimalkan pelaksanaan reformasi birokrasi dan pelayanan kepada publik. Melalui sistem aplikasi ini, Institusi Pemerintah dapat secara mudah melakukan pengumpulan data survey serta melakukan perhitungan capaian nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) institusinya. E – SKM telah dibangun dengan mengedepankan asas kemudahan bagi para penggunanya (user friendly), dan memiliki desain tampilan yang menarik. Pembangunan E – SKM telah mengacu pada ketentuan yang diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Pengguna sistem aplikasi E – SKM terbagi atas pengguna publik/umum/responden, serta pengguna admin yang berasal dari institusi pelaksana pelayanan publik. Melalui sistem aplikasi ini akan diperoleh data nilai akumulasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara realtime, nilai capaian per unsur pelayanan yang dinilai, infografis statistik responden, tabulasi responden pada halaman admin, serta fitur cetak laporan SKM. Logo dan warna pada sistem aplikasi E – SKM dapat disesuaikan (kustomisasi) sesuai dengan permintaan Institusi pengguna. Lama proses pengadaan sistem aplikasi E – SKM membutuhkan waktu 30 hari kerja setelah proses pemesanan produk.